賭爛的宏碁保固

之前看板上文章對宏碁的維修態度與速度評價都還算不錯,

所以工作了幾年回學校唸書終於決定買台新的宏碁nb犒賞自己…在去年八月底買一台Acer 372一直都用的還不錯,也跟蠻多人推薦過宏碁的notebook 不過10/02機器的螢幕突然出現黑圈,如下圖

馬上打電話給24hr客服專線,結果都是轉語音信箱只好早上打電話問客服確定嘉義沒有維修中心,

當初時候還特別跟我強調嘉義有直營維修中心,這樣送修會很方便,

結果她們自己把直營維修中心收掉也沒通知,

網頁上突然查不到消費者的權益就這樣受損

(網路上還一堆賣Acer機器的店還是有把嘉義那直營維修中心的資料放上去.別被騙了!)

確認之後就馬上開車回高雄

直接送高雄的建國路直營維修中心,她們一開口就說那是人為的覺得不在保固內

想說算了要趕論文跟研討會那請她們報價讓他們修吧…..

(這篇也不是要抱怨東西壞了責任歸屬的問題,所以 ……)
結果開價一萬 …. 怎麼說我也才用一年她們東西壞了叫我出一萬塊修理

(這邊我就認了,任何人看了都會覺得是外力撞擊,
可是現場就我一各人也沒外傷也沒痕跡就這樣壞了,
能夠叫宏碁先提出證明是我人為破壞的嗎?………….sigh….)

於是我就在那邊掙扎要不要修理,那服務人員就說你想修也不一定有現料喔,

我就叫他去查有沒有現料,他就進去看看說沒有要的話至少要三到四個工作天才會有

叫我到時候再送去現場維修,還要看情況維修可能要一小時到一個工作天

當場傻眼,就算我直接寄去acer總部也只要一天,他們叫料真的要那麼久!!?

看著那機器上面貼著"斗大"的 58min完修是怎樣,不知道這樣算不算不實廣告

是幸好我是高雄人不過在嘉義唸書還要趕著投研討會的論文跟資料,

而且能外接螢幕出來然後硬碟我也會拔出來還有2.5"外接盒,

如果一般人機器壞了要等那麼久的維修時間不過啥工作都不能做了

果然宏碁的保固沒想像中的好… 258看來是喊好玩的,真不知去哪可以申訴。

之前鍵盤某各鍵壞掉也送修過一次,剛買不到一個月時

送去本來想說58分鐘完修送了馬上就要走了,結果也是說沒料….

要隔天才能修好,最後把機器丟在那邊了拖了一天隔天才拿回來

這些都有維修單據證明 ( 送修各鍵盤要隔天才能取件,這種直營維修中心的備料.. )

以上言論都是10/2星期一真實發生的,

高雄建國路那直營維修中心我也有留資料叫他們調到材料就通知我,不是惡意中傷

提出來讓大家瞭解他們的58分鐘完修是怎樣!

要買NB的人絕對要考慮清楚 .東西壞掉絕對推託、維修東西絕對慢的宏碁。

ps.之前在別的版PO講中山後來想到我是送建國直營維修中心,頭暈了 @@ sorry

ps2.最後查了一下他們網頁上定義的58分鐘完修

http://www.acer.com.tw/service/intro/e_258.htm#58

"出貨一年內及硬體所產生的問題",

怎麼不乾脆喊158就好了…..東西壞了趕著用還要忍這這種漫長等待……

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